Veri Çerez Politikamız

Servinity olarak web sitemizi ziyaret eden kullanıcılarımızın kişisel verilerini korumayı ve veri kullanım süreçlerini şeffaf biçimde açıklamayı önemsiyoruz. servinity.com.tr üzerinde sunulan içerik, servis talep formu ve iletişim alanları aracılığıyla paylaşılan bilgiler yalnızca hizmet süreçlerini iyileştirmek ve kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla kullanılmaktadır. Kullanıcılarımızın gizliliği bizim için temel bir değerdir ve bu politika, verilerin nasıl toplandığını, saklandığını ve işlendiğini açıkça ortaya koymaktadır.

1. Veri Toplama Amacımız
Servinity markası, yalnızca garanti dışı kalmış cihazlar için servis ve bakım hizmeti sunar; bu süreç, müşterilerin ihtiyaçlarını doğru anlamak ve iletişim kurmak için bazı bilgilere ihtiyaç duyar.
Bu kapsamda:

Ad, soyad ve iletişim bilgileri (telefon, e-posta)
Adres bilgisi, servis talebinin değerlendirilebilmesi için gerekli konum bilgisi
Formlarda kullanıcı tarafından paylaşılan cihaz bilgileri (model, şikayet, arıza detayları vb.)

toplanabilir. Bu bilgiler üçüncü kişiler ile paylaşılmaz ve yalnızca kullanıcıyla doğrudan iletişim sağlamak, randevu planlamak ve hizmet sürecini yürütmek için kullanılır.

Servinity, üretici markalarla bağlantısı olmayan bağımsız bir özel servis hizmetidir ve verilen hizmetler hiçbir cihazın garanti kapsamında olduğunu iddia etmez. Kullanıcının talebi doğrultusunda sadece randevu ve hizmet planlama süreçleri yürütülür.

2. Toplanan Verilerin Kullanımı ve Saklanması
Servinity, web sitesi üzerinden iletilen verileri yalnızca zorunlu durumlarda ve hizmet sürecine özel olarak işler. Kullanıcı bilgileri:
Servis talebi oluşturulması,
İletişim kurulması,
Müşteri memnuniyeti geri dönüşleri,
Hizmet kalite süreçlerinin geliştirilmesi
amacıyla kullanılabilir. Paylaşılan bilgiler, belirtilen amaçlar dışında işlenmez ve hukuki zorunluluk olmadıkça üçüncü taraflara aktarılmaz.

Servinity, veri saklama sürecinde gerekli güvenlik önlemlerini alır. Kişisel bilgiler yalnızca ihtiyacın gerektirdiği süre boyunca korunur, ardından mevzuat doğrultusunda güvenli şekilde imha edilir. Servinity, kullanıcı talebi ile verilerin silinmesini isteme hakkını da saklı tutar ve bu süreç hızlı bir şekilde tamamlanır.

3. Çerezlerin Kullanımı (Cookies)
servinity.com.tr web sitesinde kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla çerezler kullanılmaktadır. Çerezler; ziyaret edilen sayfalar, tıklama hareketleri, tercih edilen dil ve site davranışı gibi anonim bilgileri kaydeder. Bu veriler doğrudan kimlik tespiti sağlamaz ve ziyaretçinin cihazına zarar vermez.

Çerezlerin temel amaçları:
Web sitesinin hatasız ve hızlı çalışmasını sağlamak
Kullanıcıların sayfalar arası geçişini hızlandırmak
Servinity marka hizmetleri hakkında daha iyi bir kullanıcı deneyimi sunmak
Site içeriklerinin performansını ölçmek
Tarayıcı ayarlarınız üzerinden çerezleri dilediğiniz zaman silebilir, çerez kullanımını kapatabilir ya da çerez bildirimlerini yönetebilirsiniz. Ancak bazı çerezlerin kapatılması site performansını etkileyebilir.

4. Üçüncü Taraf Çerezleri ve Analitik Araçlar
Servinity, ziyaretçi davranışlarını anlamak ve web performansını ölçmek için analitik araçlar kullanabilir. Bu araçlar, IP adresinizi gerçek kimlik bilginizle eşleştirmez ve yalnızca analiz amacıyla anonim veri kaydı alır. Bu bilgiler;
Ziyaret süresi,
En çok görüntülenen içerikler,
Sayfa geçişleri,
Trafik kaynakları
gibi unsurlarla sınırlıdır. Bu veriler başka amaçlarla kullanılmaz, pazarlama, ürün satış yönlendirme veya farklı şirketlerle paylaşım yapılmaz.

5. Kullanıcı Hakları ve Veri Güncelleme Talepleri
Kullanıcılarımız; kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme, paylaştığı bilgileri güncelleme, düzeltilmesini talep etme, gereksiz veya yanlış verilerin silinmesini isteme hakkına sahiptir.
Bu talepler için:

info@servinity.com.tr
0850 307 0779

adresine ulaşabilirsiniz. Servinity, tüm talepleri makul süre içerisinde değerlendirir ve sonuçlandırır.

6. Güvenlik Önlemleri
Servinity, çevrimiçi veri iletimlerinde gerekli tüm teknik olmayan veri güvenliği önlemlerini uygular. Kullanıcı formlarında paylaşılan veriler, yalnızca yetkili ekip tarafından erişilebilir şekilde saklanır.
Veri güvenliği süreçleri:
Şifreleme yöntemleri
Dahili erişim sınırlamaları
Yedekleme ve kontrollü saklama politikaları
gibi adımlarla desteklenmektedir.

7. Politika Güncellemeleri
Bu metin, mevzuat veya hizmet ihtiyaçları değiştikçe güncellenebilir. Servinity, veri ve çerez politikası değişikliklerini web sitesi üzerinden duyurur ve kullanıcılar her zaman güncel metne erişebilir.

Servinity markası, kullanıcı gizliliğini ve veri güvenliğini hizmet yaklaşımının ayrılmaz bir parçası olarak görmektedir. Çerez politikamız ve veri saklama süreçlerimiz, ziyaretçilerimizin deneyimini geliştirmek ve servis sürecini şeffaf şekilde yürütmek amacıyla tasarlanmıştır. Servis hizmetlerimizi tercih eden her kullanıcı, bilgilerini güvenle paylaşabilir; Servinity bu bilgileri yalnızca kullanıcı yararına ve mevzuata uygun biçimde kullanır.