Garanti Politikalarımız

Güvenilir Servis ve Uzun Ömürlü Çözümler
Beyaz eşya, kombi, klima ve televizyon gibi günlük yaşamın ayrılmaz bir parçası haline gelen cihazlarınız, doğru kullanım ve düzenli bakım ile uzun yıllar boyunca verimli çalışabilir. Servinity olarak sunduğumuz hizmetlerin temelinde müşteri memnuniyeti, sürdürülebilir performans ve şeffaflık yer alır. Bu çerçevede geliştirdiğimiz Garanti Politikalarımız, yalnızca parça ve işçilik kalitesini değil, aynı zamanda hizmet sonrası güveninizi de güvence altına alır.

Önemli Not
Servinity, marka ve logolardan bağımsız, yalnızca garanti dışı kalmış cihazlara servis ve bakım hizmeti sunar. Resmî üretici veya marka adına işlem yapmaz. Hizmetlerimiz, cihazların mevcut garantisini etkilemez ve üretici garantilerinin yerine geçmez.

Servinity Garanti Politikalarının Temel İlkeleri
Servinity’nin sunduğu hizmetlerde garanti yaklaşımı, pratik ve kullanıcı odaklıdır. Garanti kapsamında verilen servisler, uygulanan işçilik ve değişen parçaların belirli süre boyunca performans göstermesini güvence altına alır. Her işlem, kullanıcı ile paylaşılan yazılı veya dijital servis formuna işlenerek kayıt altına alınır. Böylece yapılan müdahale, değişen parçalar ve tavsiye edilen bakım süreçleri net biçimde belgelenmiş olur.

Bu yaklaşım hem kullanıcılarımızın servis sürecini rahatlıkla takip etmesini sağlar hem de cihazın gelecekteki olası arıza risklerini minimize eder.

Parça Değişimi Hizmetlerinde Garanti Süreci
Servinity tarafından yapılan parça değişimlerinde kullanılan ürünler, dayanıklılık ve performans odaklı olarak tercih edilir. Değişen her parça için belirli bir garanti süresi uygulanır ve bu süre hizmet formunda açıkça belirtilir. Garanti süresi boyunca kullanıcı, aynı arıza ile karşılaşması durumunda ilave ücret talep edilmeden destek alabilir.

Garanti kapsamına dahil olan durumlar:
Değişen parçanın kullanım hatası dışında işlevini yitirmesi
İşçilik kaynaklı tekrar eden aynı arıza
Montaj-bakım sonrası teknik performans düşüklüğü

Garanti kapsamında olmayan durumlar:
Kullanıcı kaynaklı hasar
Çevresel şartların yanlış ayarlanması
Farklı kullanıcı müdahaleleri sonucu oluşan arıza
Elektrik altyapısına bağlı kısa devre, aşırı voltaj vb. dış etkiler

Servis İşçilik Garantisi ve Süreç Güvencesi
Servinity’de yapılan her müdahale; montaj, bakım veya arıza giderme olsun, işçilik güvencesi kapsamındadır. Bu sayede işlemin ardından belirli bir süre içinde aynı arızanın tekrarlanması durumunda, kullanıcı hatası tespit edilmediği sürece yeniden servis ücreti alınmaz.
Servis işçilik garantisi şunları sağlar:
Aynı arızanın tekrarına karşı mali koruma
Hizmet kalitesinin güvence altına alınması
Onarım sonrasında cihazın standart performans değerlerine ulaşması
Bu yaklaşım, kullanıcılarımızın kısa vadeli çözümler yerine kalıcı ve uzun vadeli sonuçlara ulaşmasını hedefler.

Servinity’nin Hizmet Yeterliliği ve Şeffaflık Politikası
Servinity markamız, “doğru çözüm – doğru bilgi – doğru maliyet” prensibiyle çalışır. Hizmet talebi oluşturulduğunda kullanıcıya detaylı bilgi sunulur ve cihaz üzerinde yapılacak işlemler şeffaf biçimde paylaşılır.
Servis süresi, yedek parça temini ve garanti koşulları konusunda önceden net bilgi verilerek kullanıcılar süreci rahatça planlayabilir.

Hizmet şeffaflığımız şu adımlarla desteklenir:
İşlem öncesi arıza analizi ve açıklaması
İşlem ve maliyetlerin açık sunumu
Kullanıcı onayı olmadan işlem yapılmaması
Müdahale sonrası bilgilendirme ve kullanım önerileri
Bu yapı, yalnızca cihazın bugünkü sorununu çözüme kavuşturmakla kalmaz; aynı zamanda uzun süre sorunsuz kullanım hedefini de güçlendirir.

Servinity ile Güvende Kalın
Ankara ve Antalya genelinde geniş bir servis ağı olan Servinity, cihazlarınızı işlevsel ve güvenli şekilde kullanımınıza geri teslim eder. Garanti Politikalarımız, yalnızca bir satış sonrası yaklaşım değil; markamızın kalite anlayışının bir parçasıdır. Servis ve bakım sürecinde, ilk günden son güne kadar aynı özeni gösterir, her müşterimize aynı profesyonel yaklaşım ile destek sunarız.

Servinity ile cihazlarınız, doğru ellerde ve güvenli hizmet süreci altında.
Sorularınız için: 0850 307 0779
Mail: info@servinity.com.tr