Gizlilik ve Güvenlik Politikası

Günümüzde dijital platformlarda güvenliğin ve kişisel verilerin korunmasının önemi her geçen gün artmaktadır. Servinity olarak, kullanıcılarımızın hizmet sürecinde paylaştığı her bilginin gizliliğine büyük önem veriyor, bu bilgileri yalnızca servis ve bakım süreçlerini yürütmek amacıyla kullanıyoruz. Servinity markası, veri güvenliği ve müşteri memnuniyeti odaklı bir yaklaşımıyla hizmet verir; kişisel verilerin korunmasını şirket kültürümüzün temel unsurlarından biri olarak görür.

Servinity: Veri Gizliliğinde Sorumlu Hizmet Anlayışı
Servinity olarak; iletişim formu, telefon, e-posta veya diğer dijital kanallar üzerinden paylaşılan ad, soyad, adres, telefon ve cihaz bilgileri gibi verileri yalnızca hizmet talebi doğrultusunda kullanırız. Bu bilgiler hiçbir koşulda üçüncü kişilerle paylaşılmaz, satılmaz veya farklı bir ticari amaç için işlenmez. Servis süreci bittikten sonra, kullanıcı verileri yalnızca mevzuat gereklilikleri ve hizmet geçmişinin kayıt altında tutulması amacıyla saklanır.

Firmamız, gizlilik politikasını açık, anlaşılır ve şeffaf biçimde sunarak kullanıcıların her adımda kendisini güvende hissetmesini sağlar. Servinity, müşterilerinin kendisine duyduğu güveni uzun vadeye taşımak için veri korumasını güçlü bir sistem altyapısı ile destekler.

Servinity Hizmetlerinde Güvenlik Öncelikli Yaklaşım
Servinity’nin hizmet modeli, yalnızca garanti dışı kalmış cihazlara servis ve bakım sunan bağımsız bir özel servis yapısı üzerine kuruludur. Kullanıcıların cihaz bilgileri, adres konumları veya hizmet geçmişleri; yalnızca randevu planlama, arıza tespiti ve bakım hizmeti sağlama amacıyla kullanılır.
Bu bilgiler, kullanıcıya ait erişim sağlanması gereken hizmet noktasını belirleme veya yedek parça uyumluluğu gibi operasyonel nedenlerle tutulabilir; bunun dışında işlenmez veya paylaşılmaz. Hizmet sürecinin sonunda tüm veri akışı kontrol edilir, gereksiz veriler saklanmaz.

Bilgi Güvenliğini Destekleyen Sistemsel Altyapı
Servinity dijital platformları (servinity.com.tr ve ilgili iletişim kanalları), veri aktarımını güvenli bağlantılar üzerinden gerçekleştirir. Kullanıcı formu gönderimi, ödeme bilgisi içermeyen iletişim kanalları ve servis randevu altyapısı, kötü niyetli erişimlere karşı koruma sağlayan güvenlik katmanlarına sahiptir.
Veri erişim yetkisi yalnızca Servinity bünyesinde görev alan ve hizmet sürecini yöneten personel ile sınırlıdır. Her personelin erişim düzeyi görev tanımına göre belirlenir; böylece kullanıcı bilgilerinin gereksiz veya yetkisiz erişimlerle paylaşılması engellenir.

Servinity Kullanıcı Haklarına Saygı Gösterir
Kullanıcılarımız, talep etmeleri halinde kişisel verilerinin silinmesini, düzeltilmesini veya kullanım amaçlarının sınırlandırılmasını isteyebilir. Bu tür talepler, Servinity tarafından hızlı ve saygılı bir şekilde değerlendirilir. Verilerin üzerinde değişiklik yapılmasını veya tamamen silinmesini talep eden kullanıcılarımız için güvenli işlem prosedürleri uygulanır.
Servinity olarak, müşterilerimizin verileri üzerinde her zaman kontrol sahibi olmalarını destekler; ilgili düzenlemelere ve veri koruma standartlarına uygun hareket ederiz.

Servinity Markasının Güvenilir Hizmet Misyonu
Veri gizliliği, Servinity hizmet kültürünün bir parçasıdır. Ankara ve Antalya genelinde sunulan beyaz eşya, kombi, klima ve televizyon servis hizmetlerinde; kullanıcılarımızın hassas bilgileri korunur ve güvenle saklanır. Servinity, yalnızca hizmet sunan bir marka değildir; müşterilerinin her hizmet sonrası yeniden kapısını çalmak isteyeceği güvenilir bir çözüm ortağıdır.
Müşterilerimizle kurduğumuz her iletişim kanalı; sürdürülebilir memnuniyet, şeffaflık ve güven ilkeleriyle yönetilir. Sistemin korunması, kullanıcıyla kurulan ilişkinin sağlıklı ilerlemesi ve Servinity markasının kurumsal değerlerini yansıtması için vazgeçilmezdir.

Servinity Gizlilik ve Güvenlik Politikası; kullanıcı bilgilerinin korunmasını, hizmet süreçlerinin şeffaf yönetimini ve verilerin yalnızca hizmet amacıyla kullanımını garanti eder. Verileriniz bizim için sadece bir kayıt değil, güven ilişkisinin temelidir. Servinity markası, her hizmette olduğu gibi veri gizliliğinde de yüksek standartları benimser ve kullanıcılarını korur.